如何辦理退換貨？
依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期。

1. 有退/換貨需求時，請保持商品本體、贈品、內外包裝、發票及所有附隨文件或資料的完整性，切勿有任何缺漏或毀損，否則恕不接受退貨申請。

2.如商品有瑕疵，運輸過程造成貨品解凍或毀損、貨品品項錯誤，請於2小時內拍照存證並立即與客服聯繫，以便安排後續退換貨處理。

3. 由於哈肯舖銷售的商品皆為新鮮製作食品，一經拆封即無法回復原狀，除非商品瑕疵等狀況，否則不接受退換貨。

4. 建議您使用原外包裝（紙箱或包裝袋）將商品包好，切勿在原廠包裝或外盒上為任何書寫，以免造成損毀，影響您的退貨權益。

5. 如因個因素退貨次數過多，本公司將視情況決定是否暫停出貨，煩請見諒。
退款方式及退款時間
1. 本公司收到退貨商品後將拆封確認商品、發票等相關附件是否完整，
經審核後會由客服人員為您辦理退貨暨退款事宜，收到退貨商品後15個工作天(不含例假日)，將退款的費用匯至您指定的銀行帳戶。

2. 若您是使用信用卡付款，我們將於收到退貨商品10個工作天(不含例假日)，為您完成刷退手續，請您留意下一期帳單。
什麼情況無法辦理退貨？
1. 因個人口感或料理方式的問題。
2. 未附上原包裝盒含外包裝或包裝不完整及破損無法辨識之商品及發票。
3. 商品已有拆封、食用過等情況，恕不接受退貨。
4. 活動贈品未退回。
5. 辦理退、換貨時，請事先告知，若消費者未通知，而自行將商品寄回者，
本公司將不予接受，並立即將商品寄回期間所產生的運費消費者需自行負擔。

貼心叮嚀：如因個人因素退貨次數過多，將視情況決定是否暫停出貨，煩請見諒。